Wat maakt een bedrijf écht klantvriendelijk? Volgens onderzoek staat oprechte betrokkenheid bovenaan de lijst.
Wat maakt een bedrijf écht klantvriendelijk? Volgens onderzoek staat oprechte betrokkenheid bovenaan de lijst.
De klantvriendelijkste retailer van België. Hun succes is een bewijs van hun toewijding om de klant altijd op de eerste plaats te zetten.
Een vertraagde levering, een factureringsfout, ... kunnen sleutels zijn om klanten tevredener te maken dan ooit.
Hoe zorg je ervoor dat je klanten niet alleen tevreden zijn, maar zich ook langdurig aan jouw bedrijf binden?
Klantvriendelijkheid is de sleutel tot langdurige klantrelaties. In dit blogartikel bespreken we de zes principes van klantvriendelijkheid die de winnaars hanteren.
Door middel van ons onderzoek bij 4.210 Belgen is Colruyt verkozen tot meest klantvriendelijke bedrijf van België voor 2020. Delhaize en Rituals werden respectievelijk tweede en derde. Het is de tweede keer dat deze publieksprijs uitgereikt werd.
In deze erg veranderende context is het voor organisaties net nu erg belangrijk om goed te begrijpen wat klanten verwachten om hen op die manier beter te kunnen helpen. We hebben 3 ½ acties opgelijst die je kan ondernemen om de klantbeleving onmiddellijk te verbeteren en de vruchten te plukken van een merkwaardige customer experience.
Door middel van ons onderzoek bij 4000 Belgen is Colruyt verkozen tot meest klantvriendelijke bedrijf van België voor 2018. Proximus en Delhaize werden respectievelijk tweede en derde. Het is de eerste keer dat deze publieksprijs uitgereikt werd.
goCX sleept een nominatie in de wacht voor Beste Interim Manager. Met deze award erkent Federgon, de Belgische federatie voor HR-dienstverleners, België’s beste interim manager van 2018.
goCX opent een eerste kantoor in London. De opening van deze afdeling is een reflectie van de opportuniteiten die er liggen maar ook de intentie om te investeren in de markt.
Daar waar traditionele organisaties nog naar outsourcing kijken als een manier om kosten te besparen, kijken de leidende organisaties naar outsourcers als een manier om heel specifieke waarde toe te voegen.