Bekijk aflevering 5 van table 7 vandaag nog. Deze maand navigeren we hoe Noorse bedrijven de digital age omarmen en combineren met CX
Bekijk aflevering 5 van table 7 vandaag nog. Deze maand navigeren we hoe Noorse bedrijven de digital age omarmen en combineren met CX
Bekijk aflevering 4 van table 7 vandaag nog. Deze maand navigeren we hoe Bulgaarse bedrijven de digital age navigeren.
What happens when 3 Polish and 1 Belgian CX Expert meet at a table to discuss the powers of CX in Poland, and how to make your company future-proof?
Is email echt dood? Onderzoek toont aan dat 82% van bedrijven e-mail nog steeds cruciaal vindt, terwijl Gen Z het mijdt. Ontdek hoe u beide groepen bereikt.
Denk je dat personalisatie alleen gaat over het gebruik van iemands voornaam? Denk nog eens na. Of misschien denk je dat de geheimen van Michelinster-service niet van toepassing zijn op jouw bedrijf? Bereid je voor op een verrassing.
In een wereld waar klanten steeds hogere eisen stellen, is naadloze interactie een van de belangrijkste factoren voor succes.
Wat maakt een bedrijf écht klantvriendelijk? Volgens onderzoek staat oprechte betrokkenheid bovenaan de lijst.
De klantvriendelijkste retailer van België. Hun succes is een bewijs van hun toewijding om de klant altijd op de eerste plaats te zetten.
Een vertraagde levering, een factureringsfout, ... kunnen sleutels zijn om klanten tevredener te maken dan ooit.
Hoe zorg je ervoor dat je klanten niet alleen tevreden zijn, maar zich ook langdurig aan jouw bedrijf binden?
Klantvriendelijkheid is de sleutel tot langdurige klantrelaties. In dit blogartikel bespreken we de zes principes van klantvriendelijkheid die de winnaars hanteren.
Door middel van ons onderzoek bij 4.210 Belgen is Colruyt verkozen tot meest klantvriendelijke bedrijf van België voor 2020. Delhaize en Rituals werden respectievelijk tweede en derde. Het is de tweede keer dat deze publieksprijs uitgereikt werd.
Bedrijven over de hele wereld nemen maatregelen op verschillende vlakken. Centraal daarbij is de vraag: gaat de wereld nu fundamenteel veranderd zijn en gaat het klantgedrag anders zijn of keren we terug naar onze normale situatie?
In deze erg veranderende context is het voor organisaties net nu erg belangrijk om goed te begrijpen wat klanten verwachten om hen op die manier beter te kunnen helpen. We hebben 3 ½ acties opgelijst die je kan ondernemen om de klantbeleving onmiddellijk te verbeteren en de vruchten te plukken van een merkwaardige customer experience.
Door middel van ons onderzoek bij 4000 Belgen is Colruyt verkozen tot meest klantvriendelijke bedrijf van België voor 2018. Proximus en Delhaize werden respectievelijk tweede en derde. Het is de eerste keer dat deze publieksprijs uitgereikt werd.
goCX sleept een nominatie in de wacht voor Beste Interim Manager. Met deze award erkent Federgon, de Belgische federatie voor HR-dienstverleners, België’s beste interim manager van 2018.