Anthony

What happens when 3 Polish and 1 Belgian CX Expert meet at a table to discuss the powers of CX in Poland, and how to make your company future-proof?

Is email echt dood? Onderzoek toont aan dat 82% van bedrijven e-mail nog steeds cruciaal vindt, terwijl Gen Z het mijdt. Ontdek hoe u beide groepen bereikt.

Denk je dat personalisatie alleen gaat over het gebruik van iemands voornaam? Denk nog eens na. Of misschien denk je dat de geheimen van Michelinster-service niet van toepassing zijn op jouw bedrijf? Bereid je voor op een verrassing.

In een wereld waar klanten steeds hogere eisen stellen, is naadloze interactie een van de belangrijkste factoren voor succes.

Wat maakt een bedrijf écht klantvriendelijk? Volgens onderzoek staat oprechte betrokkenheid bovenaan de lijst.

De klantvriendelijkste retailer van België. Hun succes is een bewijs van hun toewijding om de klant altijd op de eerste plaats te zetten.

Een vertraagde levering, een factureringsfout, ... kunnen sleutels zijn om klanten tevredener te maken dan ooit.

Hoe zorg je ervoor dat je klanten niet alleen tevreden zijn, maar zich ook langdurig aan jouw bedrijf binden?

Klantvriendelijkheid is de sleutel tot langdurige klantrelaties. In dit blogartikel bespreken we de zes principes van klantvriendelijkheid die de winnaars hanteren.