L'entreprise la plus conviviale de Belgique

Le secret des entreprises qui tirent pleinement parti de leur expérience client. Une étude récente de la société de conseil goCX montre que les entreprises conviviales ont une approche structurée de l’expérience client. Par exemple, goCX constate que 70 % des entreprises les plus conviviales consacrent une fonction spécifique à l’expérience client au sein de l’organisation, contre seulement 20 % pour les entreprises moins performantes.

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