Webinars

COVID-19: 6 maanden later. Wat is het effect op de klantvriendelijkheid?

Gratis webinar: “COVID-19: 6 maanden later. Wat is het effect op de klantvriendelijkheid?”

Wanneer

Dinsdag 29 september van 14:00 tot 14:45

Inhoud

Het onderzoek naar het meest klantvriendelijke bedrijf van België was net afgerond, toen Europa plots op slot ging. In slechts enkele dagen kregen klanten nieuwe gewoontes, maakten ze beslissingen op andere manieren en kreeg de customer experience een drastische wending.

Zes maanden later kijken we terug naar het effect van deze crisis op de klantvriendelijkheid van bedrijven: zijn organisaties klantvriendelijker geworden? Of net niet? Customer Experience-expert Michel Stevens en zijn gasten hebben het voor jou uitgezocht en delen hun inzichten tijdens dit webinar. Ze gaan dieper in op de effecten op de customer experience en wat je kan doen om hierop in te spelen.

Interesse?

Schrijf je nu in